Vital Balance logo Vital Balance

Ochrana osobních údajů Pravidla pro transparentní a bezpečné nakládání s daty.

V Vital Balance věříme, že důvěra začíná transparentností. Tato stránka popisuje nejen to, jaká data shromažďujeme, ale především proč je potřebujeme a jak jsou chráněna. Žádné skryté praktiky, žádné prodejní databáze — pouze nutné informace pro kvalitní nutriční konzultaci.

Kontrola dat

Máte právo vědět, co se děje s vašimi informacemi. Veškerá data jsou uložena v rámci EU.

Požádat o výmaz dat

Jaká data shromažďujeme a proč

Pro zajištění kvalitní nutriční konzultace potřebujeme základní osobní údaje. Tyto informace slouží výhradně k přípravě jídelníčku na míru a komunikaci s vámi.

  • Kontaktní údaje (jméno, email, telefon): Nezbytné pro identifikaci v rezervačním systému a odeslání konzultačních materiálů. Bez nich nemůžeme potvrdit rezervaci.
  • Zdravotní anamnéza (alergie, diagnózy): Klíčová pro bezpečnost doporučení. Tyto údaje jsou vedeny pod zvláštním režimem a nikdy neopustí naše zabezpečené prostředí.
  • Platební údaje: Fakturace probíhá přes bránu Stripe. My ukládáme pouze číslo objednávky a stav platby, nikdy číslo karty.

Zpracování a bezpečnost

Veškerá data jsou šifrována (SSL/TLS) jak při přenosu, tak v klidovém stavu. Přístup k datům má pouze nutriční terapeut a administrativní podpora pro technický provoz.

Doba uložení

Klientská data mažeme 3 roky po poslední konzultaci, pokud nezažádáte o dřívější výmaz.

Třetí strany

Data nesdílíme s marketingovými agenturami. Výjimkou je pouze nutná integrace pro rezervace.

Metodika vyhodnocení rizik

Přístup k ochraně dat vychází z principu minimální potřebnosti. Každý dotaz v rezervačním formuláři jsme v minulém roce prověřili:

  • Zrušili jsme povinnost uvádět přesnou váhu (nahradili jsme rozsahem).
  • Telefonní číslo je nyní povinné pouze pro potvrzení termínu, nikoliv pro odběr novinek.
  • Testujeme anonymizované IP adresy pro analýzu provozu bez vazby na konkrétní osobu.
"Bezpečnost není jednorázové nastavení, ale průběžný proces, který reflektuje i vaše zpětné vazby."
Vyhněte se tomuto

Hromadění zbytečných informací

Mnoho webů sbírá data "pro jistotu". My se ptáme pouze na to, co skutečně ovlivní vaše doporučení. Pokud není potřeba znát vaši hmotnost pro základní výživový plán, neptáme se.

Slabá hesla

Pokud používáte portál, doporučujeme unikátní heslo. Nepoužívejte stejné heslo jako pro email.

Zapomenuté odhlášení

Vždy se odhlaste, pokud používáte veřejný počítač. Relace vyprší automaticky po 30 minutách nečinnosti.

Nesdílení hesel

Svůj přístup do klientského portálu nikdy nesdílejte s rodinou ani partnerem. Pokud potřebujete konzultaci pro více osob, vytvoříme pro každou osobu samostatný profil.

Klíčové pojmy bez právnického žargonu

Správce vs. Zpracovatel

Správce jsem já (Vital Balance) — rozhoduji o účelech.
Zpracovatel je externí firma (např. poskytovatel e-mailové schránky), která data zpracovává na můj pokyn.

Cookie

Malý textový soubor pro zapamatování technického nastavení (např. souhlas s formulářem). Nepoužíváme žádné reklamní trackovací cookies.

Osobní údaj

Cokoliv, podle čeho vás lze identifikovat (jméno, e-mail, ale i kombinace "matka dvou dětí s alergií na laktózu").

Máte konkrétní dotaz k ochraně dat?

Pokud máte pochybnosti nebo specifický požadavek, obraťte se přímo na odpovědnou osobu. Jsme připraveni vysvětlit každý detail.

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 222 333 444
Adresa: Štěpánská 61, Praha 1

Provozní doba: Po-Pá 9:00–18:00. Odpovídáme do 48 hodin.